Setiap provider saat ini sudah memiliki aplikasi self care yang ditujukan untuk pelanggan. PT XL Axiata Tbk juga memiliki aplikasi self care yakni MyXL. Hanya saja terkadang MyXL tidak bisa diakses. Ada beberapa penyebab MyXL App Tidak Dapat Diakses yang bisa saja terjadi.
Jika Anda mengalami hal tersebut, Anda harus tahu dulu penyebabnya agar bisa mengatasinya. Berikut informasi yang kami dapat bagikan untuk Anda terkait apa saja penyebab MyXL tidak dapat dibuka beserta cara tepat mengatasinya. Cek ya!
Penyebab MyXL App Tidak Dapat Diakses
Server down
Hal paling umum yang menjadi penyebab MyXL tidak dapat dibuka adalah karena servernya yang mengalami down. Ciri – ciri server myXL down adalah muncul laman yang bertuliskan ‘Maaf, myXL tidak menanggapi. Tunggu atau kembali beberapa saat lagi’. Ciri lain adalah laman myXL tidak dapat dibuka.
Server MyXL mengalami down bisa terjadi karena berbagai macam faktor salah satunya lantaran banyak pengguna MyXL yang sedang mengakses aplikasi secara bersamaan sehingga menjadikan server bekerja keras melampaui batas kemampuannya yang akhirnya menjadikan server pun down.
Biasanya kendala server down paling banyak bisa terjadi ketika myXL diakses pada jam sibuk internet seperti di siang hari sampai dengan sore hari. Malam hari di hari libur juga bisa menjadi jam – jam server down. Jadi kalau myXL sedang down dan tidak dapat dibuka, tunggu saja sampai myXL bisa menampilkan konten kembali seperti sebelumnya.
Jaringan internet tak stabil
Aplikasi MyXL merupakan sebuah self care apps yang hadir untuk melayani kebutuhan pengguna XL secara real time sehingga secara otomatis membutuhkan akses internet cukup agar aplikasi dapat berjalan dengan lancar.
Karena itu ketika jaringan internet tidak stabil dan mengalami gangguan maka MyXL pun tidak akan dapat dibuka sebagaimana mestinya.
Aplikasi MyXL belum diperbarui
MyXL memang merupakan sebuah aplikasi self care yang sudah ada sejak lama. Akan tetapi MyXL juga dapat mengalami kendala terlebih ketika sudah ada perbaruan namun belum diperbarui. Jadi ketika MyXL mendapat pembaruan, pastikan Anda memperbaruinya.
Penumpukan data di aplikasi MyXL
Ketika MyXL digunakan secara terus menerus dalam kurun waktu lama, maka cache dapat mengalami penumpukan. Data pada aplikasi yang mengalami penumpukan terlalu banyak tersebut dapat menjadi penyebab MyXL tidak dapat dibuka dan ngelag.
Cache dan cookie yang menumpuk dan tidak ditangani dengan baik juga dapat menjadi penyebab MyXL tidak dapat dibuka. Apa itu cookie dan cache? Jadi bagi Anda yang masih belum paham, cookie dan cache merupakan suatu data yang tersimpan secara otomatis ketika situs browser pada perangkat android digunakan.
Lantas, bagaimana cara mengatasi penyebab – penyebab di atas?
Cara Mengatasi MyXL Tidak Dapat Dibuka
Cek koneksi internet
Langkah tepat yang harus dilakukan pertama kali ketika terjadi masalah MyXL tak dapat dibuka adalah dengan mengecek koneksi internetnya. Kalau Anda menggunakan wifi maka lakukan restart router dan tunggu beberapa saat sebelum akses wifi diaktifkan kembali.
Akan tetapi jika koneksi internet menggunakan paket data, maka Anda bisa coba nonaktifkan dulu paket data dan diamkan beberapa saat sebelum dinyalakan kembali. Atau Anda bisa masuk ke mode pesawat dan tunggu beberapa menit sebelum mode pesawat dinonaktifkan.
Hapus data aplikasi yang tak digunakan
Jika sudah dilakukan cara pertama tapi tidak mengatasi masalah juga, Anda bisa gunakan cara kedua yaitu menghapus data aplikasi yang tak digunakan. Caranya dengan masuk ke menu setting kemudian pilih aplikasi dan buka aplikasi myXL kemudian klik hapus data.
Cara ini bisa berbeda – beda langkah pada setiap merk smartphone, Anda bisa mencarinya sendiri. Cara ini juga terbukti ampuh dalam mengatasi kinerja smartphone yang bermasalah atau berat.
Hapus cache
Selain menghapus data, hapus juga cache pada smartphone. Caranya sama. Anda bisa masuk ke menu pengaturan, pilih aplikasi, masuk ke aplikasi MyXL dan klik hapus cache.
Jika memang smartphone Anda memiliki memori RAM yang rendah atau kecil, Anda bisa melakukan cara ini pada semua aplikasi yang terinstall di perangkat guna memaksimalkan kinerja aplikasi pada perangkat tersebut.
Lakukan update pembaruan
Dengan melakukan update secara teratur, umumnya hal tersebut dapat menjadikan aplikasi bisa dipakai secara lancar. Anda bisa lakukan update pada semua aplikasi terinstall yang memang membutuhkan pembaruan.
Untuk melakukan update pembaruan pada aplikasi khususnya MyXL, caranya sebagai berikut :
- Pergi ke menu Play Store
- Cari nama MyXL di bagian kolom pencarian
- Kalau logo dan kolom update berwarna hijau muncul, lakukan update dengan segera
- Klik bagian tersebut dan tunggu sampai prosesnya selesai 100%
- Gunakan kembali aplikasi MyXL
Jika semua cara di atas sudah dilakukan namun myXL tetap tak dapat dibuka, besar kemungkinan masalahnya adalah pada server aplikasi itu sendiri.
Jadi kalau masalah tersebut terjadi disebabkan hal ini, tak ada cara tepat untuk mengatasinya. Anda hanya perlu menunggu sampai server kembali baik atau normal dan aplikasi dapat diakses kembali.
Baca Juga : Cara Dapat Kuota Gratis XL Tanpa Pulsa
Itulah berbagai penyebab MyXL tidak dapat dibuka beserta cara mengatasinya. Semoga apa yang kami sampaikan di atas dapat menjadi informasi yang membawa manfaat dan menginspirasi.
